服務(wù)方面的承諾

1、嚴格執行服務(wù)檔案管理制度，及時(shí)跟蹤和溝通；

2、嚴格履行合同規定的各項要求，保證供貨期；

3、免費進(jìn)行調試培訓，對操作人員在安全、技術(shù)方面進(jìn)行培訓；

4、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，設服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：400-118-7088、傳真：0510-68991001。實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，接待用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，節假日不休息；

5、常年庫存各種規格閥門(mén)、儀表、彎管、螺絲螺帽及各種工具等；

6、接到維修信息立即行動(dòng)，2小時(shí)之內當地維修人員到達現場(chǎng)；如遇特殊情況，公司總部維修人員24小時(shí)內到達現場(chǎng)；

7、質(zhì)量保證期：質(zhì)保期為設備交貨后18個(gè)月或設備投入運行后12個(gè)月，以先到為準。

8、缺陷保修：如果機組設備交付使用后，缺陷多次反復出現，我方會(huì )提交分析報告和解決方案，直到最后糾正缺陷、提供的質(zhì)保從糾正之日起重新計算質(zhì)保期。如果是超出我方的責任范圍的疏忽、誤操作等情況而導致的更換修正，應由我方進(jìn)行修理，其額外費用由雙方協(xié)商承擔。在質(zhì)保期內，設備運行正常期間，我方定期到現場(chǎng)巡回檢查一次，對故障隱患及時(shí)處理；在質(zhì)保期內，出現的故障，免費修理，免費更換配件。

9、質(zhì)保期過(guò)后，對設備實(shí)行終身維護；保修期后維修人工費，僅收差旅費和人工工資。