中正鍋爐售后2小時(shí)響應快速解決用戶(hù)鍋爐輔件受凍問(wèn)題

　　今日，新一輪的降溫已經(jīng)開(kāi)始，多地氣溫創(chuàng )入冬以來(lái)新低，低氣溫0℃線(xiàn)將南壓至江南南部到華南北部，-10℃線(xiàn)將南壓至秦嶺到江淮東部一線(xiàn)，在此，中正鍋爐再次提醒大家，尤其是地處江蘇安徽等地的用戶(hù)，一定要做好鍋爐系統的防凍措施，保障生產(chǎn)與供熱需求，降低經(jīng)濟損失。

　　用戶(hù)鍋爐輔件受凍漏水

　　入冬以來(lái)，冷空氣頻頻報到，全國范圍內多地呈斷崖式降溫。極寒天氣下，大家都在擔心自身御寒問(wèn)題，而中正鍋爐售后服務(wù)處劉經(jīng)理卻在為鍋爐防凍情況感到深深的擔憂(yōu)。為防患于未然，劉經(jīng)理在部門(mén)工作群里發(fā)布重要通知，要求所有現場(chǎng)服務(wù)人員務(wù)必告知用戶(hù)切實(shí)做好防凍工作，保護好鍋爐、附屬設備及管道免遭冰凍損壞。

　　然而今年國內降溫區域太大，溫度太低，鍋爐受凍問(wèn)題防不勝防。2020年的后一天，中正鍋爐還是接到了蘇州吳江用戶(hù)反饋鍋爐輔件受凍損壞的來(lái)電。通過(guò)電話(huà)溝通并不能準確判斷鍋爐的具體運行狀況，中正鍋爐在指導用戶(hù)緊急應對措施的同時(shí)，立即派售后技術(shù)人員趕往現場(chǎng)。

　　經(jīng)了解，寒潮期間，蘇州吳江區溫度低至-6℃，環(huán)境溫度過(guò)低，而用戶(hù)燃氣鍋爐房門(mén)窗未及時(shí)關(guān)閉，導致水位差壓變送器被凍住，三閥組處漏水，水位顯示不準?？紤]到用戶(hù)用汽需要，鍋爐無(wú)法停爐檢修，中正售后技術(shù)人員將鍋爐補水數值重新設置，使得鍋爐系統暫時(shí)能夠正常使用，并建議下一個(gè)停爐期間，及時(shí)更換損壞的鍋爐輔件。

　　中正鍋爐提醒用戶(hù)，低溫情況下，司爐工要掌握各崗位設備環(huán)境溫度的變化，尤其是溫度低于零下或下雪時(shí)，鍋爐房門(mén)窗應隨時(shí)隨地關(guān)閉，露天布置的鍋爐系統可啟動(dòng)伴熱保溫措施。諸如水位差壓變送器等輔件是鍋爐易凍壞的部位，要作為防凍重點(diǎn)。

　　始終奔赴在用戶(hù)鍋爐房一線(xiàn)

　　若夜晚鍋爐要停用，司爐工必須要排盡鍋爐和儀表管路內的存水，并防止有死角積水的存在，避免余水結冰膨脹損壞部件。另外，鍋爐防凍期間送風(fēng)機、引風(fēng)機、循環(huán)泵等應保持油系統的運行。所有電動(dòng)門(mén)、調整門(mén)應停電，禁止操作，鍋爐啟動(dòng)后，先手動(dòng)試驗各門(mén)靈活方可送電，防止發(fā)生燒損電動(dòng)頭而影響啟爐操作。用戶(hù)只有按規范做好各項操作工作，才能確保鍋爐長(cháng)時(shí)間穩定運行。

　　一直以來(lái)，中正售后服務(wù)秉承著(zhù)四全服務(wù)理念，盡一切可能為每一位用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障用戶(hù)效益。此次售后服務(wù)后，用戶(hù)表示十分滿(mǎn)意：“中正售后服務(wù)真的不錯，一個(gè)電話(huà)，2小時(shí)到達，當天就幫我們解決了問(wèn)題。售后技術(shù)人員服務(wù)也是非常貼心周到，不僅給予鍋爐防凍指導，還為鍋爐系統進(jìn)行了整體維保。”

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