疫情無(wú)情人有情 中正鍋爐售后服務(wù)在路上

　　隨著(zhù)國內疫情得到很好的控制，2月份開(kāi)始，大部分企業(yè)陸續迎來(lái)了復工復產(chǎn)。工業(yè)鍋爐作為企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)上重要的能源設備，運行不容中止，因此鍋爐售后服務(wù)一刻不能耽擱。疫情期間，中正鍋爐售后工程師仍奔波在前往鍋爐房的路上，確保用戶(hù)生產(chǎn)順利開(kāi)展。

　　自2月11日，中正鍋爐硬核復工后，售后工作便恢復了正常模式，以視頻指導和現場(chǎng)操作相結合的方式，持續為用戶(hù)排憂(yōu)解難。特殊時(shí)期，中正鍋爐建立了完成的防疫措施，中正工程師們每天多次測量體溫，服務(wù)過(guò)程中要求全程配套手套、口罩、工帽，并保證與客戶(hù)處在安全距離進(jìn)行溝通，保障自身和他人的健康安全。

　　二月下旬，有用戶(hù)來(lái)電反映蒸汽鍋爐排煙溫度超高報警，無(wú)法啟爐。中正燃氣蒸汽鍋爐安全配置完善，其中排煙溫度超高故障聯(lián)鎖是必備的一道安全屏障，通過(guò)監測排煙溫度，防止鍋爐干燒損壞，如果報警必須引起重視。通過(guò)電話(huà)了解到現場(chǎng)情況后，中正服務(wù)人員隨即委派專(zhuān)業(yè)的售后工程師前往現場(chǎng)消除隱患。

　　中正售后工程師經(jīng)過(guò)安全檢查順利抵達用戶(hù)鍋爐房后，第一時(shí)間排查報警原因，查看聯(lián)鎖裝置時(shí)，發(fā)現排煙溫度超高報警值設置為0℃，因而一啟動(dòng)便報警，正常情況下報警值設置應大于蒸汽溫度30℃左右。通過(guò)與司爐工溝通了解到，原來(lái)是鍋爐房停電時(shí)間超出PLC有效儲存時(shí)間，導致各項數值歸零，對其重新設置后鍋爐就恢復運行。

　　值得一提的是，中正售后工程師還對鍋爐系統進(jìn)行全面查看，了解日常操作和維保工作，詢(xún)問(wèn)是否遇到過(guò)難題，進(jìn)行答疑解惑，真正做到想客戶(hù)之未想。對于中正鍋爐體貼周到的售后服務(wù)，公司負責人贊不絕口。自?xún)杉夜竞献饕詠?lái)，中正鍋爐不但提供免費的現場(chǎng)指導，使用期間的操作難題也做到用心、耐心解答。更不用提定期的回訪(fǎng)工作，給用戶(hù)帶來(lái)了全新的售后體驗，生動(dòng)詮釋了什么是值得用戶(hù)信賴(lài)的鍋爐品牌。

　　據了解，該燃氣蒸汽鍋爐運行已五載，立下了汗馬功勞。鍋爐出力足、效率高、節能環(huán)保，為公司保溫材料生產(chǎn)線(xiàn)提供穩定的蒸汽支持，助力企業(yè)產(chǎn)能進(jìn)一步提升。另外，中正鍋爐還為其配備了先進(jìn)的控制系統，具有自動(dòng)給水、超壓保護、極低水位保護等功能，也可以實(shí)現遠程集中控制，在保證安全的前提下，節約投資，降低運行成本，獲得用戶(hù)的高度認可。

　　好的產(chǎn)品，讓用戶(hù)選擇中正，而好的服務(wù)，卻能讓用戶(hù)“愛(ài)”上中正。特殊時(shí)期，服務(wù)不止，中正鍋爐將持續用專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)，保障每一位用戶(hù)經(jīng)濟效益，打造更情懷的鍋爐售后體驗。

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