產(chǎn)品與服務(wù)并重 中正鍋爐2019上半年度“質(zhì)量萬(wàn)里行”圓滿(mǎn)收尾

　　歷經(jīng)多天，跨越6省，行駛4165公里，此次中正鍋爐“質(zhì)量萬(wàn)里行”全國回訪(fǎng)活動(dòng)已圓滿(mǎn)收尾。在對17家企業(yè)的實(shí)地走訪(fǎng)中，中正鍋爐回訪(fǎng)團隊詳細了解鍋爐設備使用情況，進(jìn)行全面的檢查與保養，收集用戶(hù)對中正鍋爐的使用建議和反饋，解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題。不僅密切了中正鍋爐與用戶(hù)之間的關(guān)系，也提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度和中正鍋爐品牌美譽(yù)度。

　　中正鍋爐作為國內工業(yè)鍋爐的佼佼者，30余年始終堅持致力于鍋爐的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與售后服務(wù)。眾所周知，鍋爐屬于特種設備，其售后服務(wù)是一項非常繁雜的工程，涵蓋了鍋爐銷(xiāo)售之后的質(zhì)量保障、維修保養服務(wù)、零部件供應、技術(shù)咨詢(xún)等一系列內容。面對激烈的市場(chǎng)競爭，只是用心制造好鍋爐還遠遠不夠，全新的市場(chǎng)理念要求中正鍋爐以客戶(hù)為中心，建立完善的客戶(hù)信息反饋系統，切實(shí)解決用戶(hù)需求，提升用戶(hù)體驗。此次“質(zhì)量萬(wàn)里行”也落實(shí)了總經(jīng)理張國平先生在2019年度大會(huì )上提出的質(zhì)量與服務(wù)“兩手抓”的發(fā)展觀(guān)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競爭中占據一定份額。

　　安徽是此次中正鍋爐“質(zhì)量萬(wàn)里行”的后一站，對美佳新材料、新衡新材料等各大企業(yè)的走訪(fǎng)同樣取得了實(shí)效。在安徽新衡新材料科技有限公司的鍋爐房?jì)龋?00萬(wàn)大卡的YQW系列導熱油鍋爐和12蒸噸的WNS系列的燃氣蒸汽鍋爐正在運行。中正鍋爐工程師除了對鍋爐本體做了細致檢查外，對控制柜的參數設置、控制系統的電器部分也進(jìn)行了檢查，檢查結果表明鍋爐運行平穩，線(xiàn)路情況良好，電器保護裝置正常。

　　在檢查過(guò)程中，新衡新材料的司爐人員提出，燃氣管路存在疑似漏氣的情況。中正鍋爐工程師現場(chǎng)用洗手液打上泡沫，涂抹在燃氣管接口，對疑似漏氣的管路接口進(jìn)行排查。發(fā)現在燃氣閥組附近的一處管道對接處泡沫產(chǎn)生并不斷增多，中正鍋爐工程師立刻使用膠布纏繞，將其擰緊，幫助用戶(hù)解決了實(shí)際存在的問(wèn)題，新衡新材料對此表示非常感謝，對中正鍋爐的產(chǎn)品和服務(wù)都感到很滿(mǎn)意。

　　隨著(zhù)對安徽新衡新材料的回訪(fǎng)結束，此次中正鍋爐“質(zhì)量萬(wàn)里行”也劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。為了切實(shí)達到回訪(fǎng)效果，中正鍋爐會(huì )對此次“服務(wù)萬(wàn)里行”采集到的數據和信息進(jìn)行歸檔匯總與分析，充分了解用戶(hù)反饋的建議和需求，為下一步中正鍋爐產(chǎn)品升級改進(jìn)提供依據，為今后中正鍋爐進(jìn)一步提高國際競爭力打下堅實(shí)基礎。

　　2019上半年度“質(zhì)量萬(wàn)里行”的回訪(fǎng)活動(dòng)暫時(shí)收尾了，中正鍋爐全天候、全過(guò)程、全方位、全身心的服務(wù)體系贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的好評，但質(zhì)量與服務(wù)的提升沒(méi)有終點(diǎn)，中正人堅決不停步，不松勁，“質(zhì)量萬(wàn)里行”，期待我們再出發(fā)!

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